Pendahuluan
"Syarat dan Ketentuan (“S&K”) ini menetapkan syarat dan ketentuan dalam menggunakan layanan yang disediakan oleh PT Iforte Payment Infrastructure (dahulu PT MCP Indo Utama), sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia (“iFortepay”), kepada suatu entitas atau individu yang mengadakan perjanjian dengan iFortepay atau menggunakan Layanan iFortepay (“Anda”). iFortepay dan Anda secara bersama-sama akan disebut sebagai “Para Pihak” dan masing-masing disebut “Pihak”.
Dengan menggunakan layanan iFortepay, Anda dengan ini setuju untuk menerima dan tunduk pada (i) S&K ini, kecuali jika secara khusus disetujui lain dalam perjanjian, dan (ii) Kebijakan Privasi iFortepay yang dapat diakses di situs web iFortepay (“Kebijakan Privasi”).
iFortepay berhak untuk mengamandemen, mengubah atau menambahkan S&K dari waktu ke waktu. iFortepay akan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Anda tentang setiap S&K terkini, yang mana oleh pemberitahuan tersebut selambatnya tujuh (7) hari kalender atau jangka waktu lain yang secara tertulis (“Pemberitahuan“). S&K terkini akan berlaku sepenuhnya untuk Anda setelah berakhirnya Periode Pemberitahuan. S&K terkini akan membatalkan dan menggantikan semua versi sebelumnya.
S&K ini merupakan satu dokumen dengan perjanjian dan tidak dapat ditafsirkan secara terpisah"
Definisi & Interpretasi
- Semua istilah dengan huruf kapital yang tidak didefinisikan dalam S&K ini akan memiliki makna yang diberikan padanya sebagaimana ditentukan dalam perjanjian dan/atau Kebijakan Privasi.
- kata-kata yang menunjukkan bentuk tunggal juga mencakup bentuk jamak, dan kata-kata yang menunjukkan bentuk jamak juga mencakup bentuk tunggal.
- Kecuali secara khusus dinyatakan sebaliknya, rujukan ke Klausul, Sub-Klausul, paragraf. sub-paragraf akan ditafsirkan sebagai rujukan terhadap klausula, sub-klausul, paragraf, sub-paragraf S&K ini.
Bank adalah suatu Lembaga keuangan berbentuk badan hukum yang menyediakan Channel Pembayaran online atau offline
Chargeback adalah penagihan atau pembebanan kembali kepada Anda atas Transaksi yang telah dibayarkan oleh iFortepay dan/atau Bank kepada Pelanggan.
Fraud adalah Transaksi yang dianggap tidak sah karena terdapat unsur pelanggaran hukum yang dilakukan oleh Pelanggan dan/atau Anda.
Kartu adalah alat pembayaran elektronik yang diterbitkan oleh Bank sebagai media pengganti pembayaran tunai dan/atau cicilan.
Open API Pembayaran adalah API yang digunakan secara terbuka yang akses keterhubungannya diberikan berdasarkan perjanjian antara penyedia layanan dan pengguna layanan Open API Pembayaran dalam prosesan transaksi pembayaran.
Pelanggan adalah orang yang melakukan Transaksi dengan Anda menggunakan channel yang disediakan oleh iFortepay.
Settlement adalah penyelesaian suatu Transaksi yang dilakukan oleh iFortepay agar Anda dapat menerima nilai yang dibayarkan oleh Pelanggan.
Service Provider adalah penyedia jasa metode pembayaran selain Bank yang memiliki kerja sama dan telah terhubung dengan iFortepay.
Service Level Standards (SLS) adalah suatu standar yang telah ditentukan oleh iFortepay yang merupakan satu kesatuan yang tak terpisahkan dari S&K ini.
SNAP adalah standar nasional Open API Pembayaran yang ditetapkan oleh Bank Indonesia.
Standard Operational Procedure (SOP) adalah buku pedoman yang mengatur mengenai pelaksanaan teknis dari layanan pembayaran.
Transaksi adalah transaksi ekonomi yang dilakukan oleh Pelanggan melalui salah satu channel pembayaran online yang disediakan oleh iFortepay melalui situs yang dimiliki Anda.
Virtual Account adalah salah satu bentuk layanan Transaksi yang disediakan oleh Bank, dimana Pelanggan melakukan transfer ke nomor identitas unik yang Anda miliki melalui jaringan Bank atau jaringan elektronik lainnya."
Ruang Lingkup Layanan
Layanan yang iFortepay sediakan adalah layanan payment gateway untuk melakukan pemrosesan transaksi pembayaran yang dilakukan melalui website Anda. Dalam waktu ke waktu iFortepay berhak untuk mengembangkan, mengubah, atau menambahkan fitur atau layanan baru yang dapat iFortepay sediakan dalam rangka meningkatkan kualitas layanan iFortepay, dengan tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan perjanjian. iFortepay juga dapat menyediakan layanan iFortepay melalui Open API Pembayaran, sehingga dengan memanfaatkan dan menggunakan Open API Pembayaran. Anda setuju untuk tunduk pada peraturan Bank Indonesia terkait dengan Open API Pembayaran dan SNAP.
Dalam menggunakan layanan iFortepay, Anda setuju bahwa penggunaan layanan tersebut hanya akan digunakan untuk memproses transaksi-transaksi yang diperbolehkan dan tidak dilarang berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Dengan demikian, jika Anda melakukan transaksi-transaksi yang dilarang oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia atau menyalahgunakan layanan iFortepay untuk tujuan tersebut, Anda akan membebaskan dan mengganti rugi iFortepay dari segala kerugian-kerugian yang dapat iFortepay derita.
Penggunaan Layanan
Dalam rangka menggunakan layanan, Anda wajib untuk tunduk pada prosedur know your merchant atau know your customer dari iFortepay. Dalam menjalankan prosedur tersebut Anda wajib untuk memberikan dokumen dan/atau informasi yang iFortepay perlukan, dengan ketentuan dokumen dan/atau informasi Anda akan iFortepay anggap sebagai informasi rahasia sebagaimana yang diatur dalam S&K ini. Dokumen dan/atau informasi yang Anda berikan kepada iFortepay adalah akurat, benar, dan tidak menyesatkan baik secara sebagian atau secara keseluruhan, sehingga dalam hal ditemukan adanya kesalahan atau perbedaan informasi dari waktu ke waktu, segala kerugian yang timbul atas kesalahan tersebut akan menjadi tanggung jawab Anda dan Anda bersedia untuk membebaskan dan mengganti rugi iFortepay dari segala risiko atau kerugian yang timbul bagi iFortepay.
Jika Anda telah melewati prosedur di atas dan iFortepay tidak menyampaikan kepada Anda penolakan untuk menyediakan layanan iFortepay, iFortepay akan memberikan credential dan akses dashboard untuk menggunakan layanan iFortepay sesuai dengan channel pembayaran yang telah diajukan oleh Anda kepada iFortepay.
Setiap alur, mekanisme, dan jangka waktu settlement dalam pemrosesan transaksi dari layanan iFortepay akan tunduk pada SOP dan SLS yang iFortepay tetapkan dan iFortepay mutakhirkan dari waktu ke waktu, kecuali ditentukan sebaliknya dalam perjanjian.
Atas setiap transaksi berhasil melalui masing-masing payment channel yang disediakan dalam layanan iFortepay, iFortepay berhak untuk mengenakan biaya transaksi dan perpajakan dalam jumlah tertentu sebagaimana yang ditetapkan dalam perjanjian.
Pemantauan Transaksi
iFortepay berhak untuk mengatur pemantauan baik secara insidentil atau secara berjala terhadap pemanfaatan layanan iFortepay, termasuk layanan melalui Open API Pembayaran.
Dalam hal iFortepay menemukan adanya indikasi atau kejadian atas penyalahgunaan layanan iFortepay, suatu transaksi mencurigakan, transaksi Fraud, Chargeback, dan/atau transaksi yang memiliki sifat yang sama, iFortepay sesegera mungkin dapat dilaksanakan:
a. iFortepay menginformasikan kepada Anda mengenai indikasi atau kejadian tersebut dan Anda wajib untuk memberikan dokumen dan/atau informasi yang bersangkutan, termasuk namun tidak terbatas pada dokumen yang mendasari transaksi, bukti pembayaran, dan/atau dokumen/informasi lainnya kepada iFortepay, dengan ketentuan dokumen/informasi tersebut tunduk pada ketentuan informasi rahasia yang ditetapkan dalam S&K ini;
b. Apabila diperlukan berdasarkan pertimbangan iFortepay, berhak untuk melakukan penghentian layanan iFortepay secara sementara, tanpa memberikan ganti rugi dalam bentuk apapun kepada Anda. Selama masa penghentian sementara, iFortepay berhak untuk menutup akses Anda pada dashboard layanan iFortepay dan tidak melaksanakan pemrosesan transaksi. Apabila penyebab penghentian sementara telah berhasil ditangani dan diselesaikan, iFortepay dapat mengakhiri penghentian sementara atau mengakhiri penyediaan layanan iFortepay kepada Anda, berdasarkan pertimbangan dan kebijakan iFortepay.
Kerahasiaan
Berikut ini merupakan informasi-informasi yang dikategorikan sebagai informasi rahasia (“Informasi Rahasia”):
a. bisnis termasuk namun tidak terbatas pada informasi komersial, informasi bisnis, rahasia dagang atau pengetahuan (know-how), strategi pemasaran, gagasan, konsep, kondisi dan informasi keuangan, operasi, rincian personel, teknologi dan/atau model desain, proses, prosedur dan pendekatan keamanan;
b. informasi atau data apa pun yang berkaitan dengan konsep dan ide,teknologi, formula atau peningkatan, penyesuaian atau parameterisasi yang bernilai komersial dan tidak tersedia untuk umum dan termasuk, namun tidak terbatas pada, semua rahasia dan hak milik atas konsep, dokumentasi, laporan, spesifikasi data, inventaris perangkat keras dan perangkat lunak, perangkat keras, konfigurasi perangkat lunak, topologi jaringan, diagram sistem, skema basis data, alamat IP, kode sumber, kode objek, diagram alir, basis data, penemuan, apakah dapat dipatenkan atau dilindungi hak cipta atau tidak;
c. informasi lain yang dibagikan oleh pemberi informasi rahasia kepada penerima informasi rahasia, dimana pemberi informasi rahasia memiliki bisnis, kepentingan kepemilikan atau kepemilikan atau memiliki kewajiban hukum untuk melindungi, baik diterima dari pihak ketiga atau personel dari pemberi informasi rahasia dalam bentuk apapun, yang oleh pemberi informasi dianggap rahasia dan yang mungkin secara adil dianggap bersifat rahasia dan yang dapat diterima, diakses atau diperoleh oleh penerima informasi rahasia, selama jangka waktu penggunaan layanan iFortepay.
Pihak penerima Informasi Rahasia dilarang menyebabkan perwakilannya untuk menggunakan Informasi Rahasia yang telah diperoleh atau diteriima berdasarkan diskusi yang mengarah pada penggunaan layanan iFortepay atau yang telah diperoleh selama penggunaan layanan iFortepay untuk tujuan apa pun kecuali jika diperlukan untuk menerapkan, melaksanakan, atau menegakkan Syarat dan Ketentuan ini. Pihak penerima Informasi Rahasia akan menerapkan pengamanan administratif, teknis, dan fisik yang wajar secara komersial yang dirancang untuk: (a) memastikan keamanan dan kerahasiaan Informasi Rahasia; (b) melindungi dari ancaman atau bahaya yang diantisipasi terhadap keamanan Informasi Rahasia; dan (c) melindungi dari akses tidak sah ke atau penggunaan Informasi Rahasia. Sebelum mengungkapkan Informasi Rahasia kepada penerima yang berwenang, Pihak Penerima harus memberitahu mereka tentang sifat rahasia Informasi Rahasia dan mengharuskan mereka untuk mematuhi persyaratan Syarat dan Ketentuan ini. Pihak penerima Informasi Rahasia akan segera memberitahu pemberi Informasi Rahasia jika pihak penerima Informasi Rahasia menemukan penggunaan atau pengungkapan Informasi Rahasia yang tidak semestinya dan akan segera memulai semua upaya yang wajar untuk menyelidiki dan memperbaiki penyebab penggunaan atau pengungkapan yang tidak semestinya.
Pihak penerima Informasi Rahasia dapat mengungkapkan Informasi Rahasia kepada pihak lain jika:
a. pengungkapan Informasi Rahasia disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku atau Instansi Pemerintah;
b. pengungkapan Informasi Rahasia disyaratkan dalam rangka proses penegakan hukum baik dalam tahap penyelidikan, penyidikan, dan/atau tahap pemeriksaan di pengadilan atau pengungkapan dilakukan kepada suatu otoritas perpajakan;
c. informasi tersedia untuk umum dan menjadi tersedia untuk umum; dan/atau
d. pemberi Informasi Rahasia telah memberikan persetujuan tertulis sebelumnya mengenai pengungkapan Informasi Rahasia.
Data Pribadi
iFortepay dan Anda wajib menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi yang diterimanya dari pelaksanaan S&K ini, termasuk namun tidak terbatas pada data pribadi Pelanggan.
Setiap pengumpulan, penyimpanan, pemanfaatan, pengiriman, pengungkapan, dan/atau penghapusan dan/atau penghancuran atas data pribadi oleh iFortepay dan Anda wajib disetujui terlebih dahulu oleh subjek data pribadi tersebut dan dilaksanakan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku mengenai perlindungan data pribadi. Subjek data yang merupakan pemilik dari data pribadi juga berhak untuk mengubah atau mencabut persetujuannya, dan meminta penghapusan dan/atau penghancuran data pribadinya.
iFortepay dan Anda setuju untuk selalu mematuhi ketentuan peraturan yang Berlaku mengenai perlindungan data pribadi, termasuk ketentuan-ketentuan yang diatur dalam pedoman tata kelola SNAP yang diterbitkan oleh Bank Indonesia, di antaranya mengenai tanggung jawab atas keamanan data Pelanggan, mekanisme perlindungan data terutama data pribadi Pelanggan, mekanisme persetujuan, pencabutan, dan penghapusan data, sebagaimana relevan dengan pelaksanaan S&K ini.
Anda wajib untuk menyerahkan bukti persetujuan dari subjek data pribadi kepada iFortepay, jika diminta oleh iFortepay, Service Provider, dan/atau Instansi Pemerintah yang berwenang
Pengumpulan, penyimpanan, pemanfaatan, pengiriman pengungkapan, dan/atau penghapusan dan/atau penghancuran atas data pribadi wajib untuk dilaksanakan hanya untuk kepentingan subjek data yang bersangkutan.
Penanganan & Penyelesaian Komplain
Setiap pengaduan sehubungan dengan layanan iFortepay sebagaimana dimaksud dalam S&K ini dapat disampaikan melalui email iFortepay dengan rincian sebagai berikut:
PT Iforte Payment Infrastructure
helpdesk@mcpayment.co.id
Lain - lain
Segala hak dan kewajiban Para Pihak yang timbul berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini harus tunduk dan ditafsirkan sesuai dengan Peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.
iFortepay dan Anda harus melakukan semua tugasnya berdasarkan perjanjian (termasuk S&K ini) sebagai pihak independen. Tidak ada dalam S&K dan perjanjian yang dapat ditafsirkan untuk memberikan salah satu pihak kekuatan untuk mengarahkan atau mengendalikan aktivitas sehari-hari pihak lainnya. Baik iFortepay dan Anda memahami dan setuju bahwa, kecuali secara khusus diatur dalam S&K ini dan perjanjian, tidak ada pihak yang memberikan kuasa atau wewenang kepada pihak lain untuk membuat atau memberikan perjanjian, pernyataan, representasi, jaminan, atau komitmen lain apa pun atas nama pihak lain , atau untuk masuk ke dalam kontrak apa pun atau menimbulkan tanggung jawab atau kewajiban apa pun, tersurat maupun tersirat, atas nama pihak lain, atau untuk mengalihkan, melepaskan, atau melepaskan hak, kepemilikan, atau kepentingan apa pun dari pihak lain tersebut.
